TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
L’Antro dei Fumetti
Via Pietro Verri 21 – 20853 Biassono (MB)
Email: libreria@lantrodeifumetti.it
1. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza di libri, fumetti, gadget editoriali e prodotti correlati effettuata tramite il sito e-commerce di L’Antro dei Fumetti.
I contratti conclusi online sono regolati dalla normativa italiana vigente, in particolare dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
2. Conclusione del contratto
Il contratto si intende concluso al momento della conferma d’ordine inviata via email al cliente.
L’Antro dei Fumetti si riserva il diritto di:
- rifiutare ordini incompleti o non affidabili;
- annullare ordini in caso di errori evidenti di prezzo;
- annullare ordini in caso di indisponibilità sopravvenuta del prodotto.
In tali casi verrà effettuato rimborso integrale senza ulteriori obblighi risarcitori.
3. Prezzi e disponibilità
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
La disponibilità indicata sul sito è puramente indicativa e non costituisce garanzia contrattuale fino alla conferma dell’ordine.
In caso di errore materiale evidente nel prezzo (es. prezzo manifestamente irrisorio rispetto al valore di mercato), il venditore potrà annullare l’ordine.
4. Spedizioni e tempi di consegna
4.1 Tempi di evasione
Gli ordini vengono generalmente evasi entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Eventuali ritardi non imputabili al venditore (es. scioperi, festività, cause di forza maggiore, ritardi del corriere) non danno diritto a risarcimento.
4.2 Tempi di consegna
La consegna avviene indicativamente entro:
- 24–72 ore lavorative per spedizioni in Italia (dalla presa in carico del corriere)
- Tempi variabili per spedizioni internazionali
Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, la consegna avverrà comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.
4.3 Responsabilità sul trasporto
Il rischio della perdita o del danneggiamento del bene si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo entra materialmente in possesso del prodotto.
È responsabilità del cliente verificare l’integrità del pacco al momento della consegna.
In caso di pacco danneggiato:
- accettare con riserva scritta specifica;
- inviare segnalazione entro 48 ore con documentazione fotografica.
5. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
La comunicazione deve essere inviata a:
📧 libreria@lantrodeifumetti.it
Il cliente dovrà restituire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
6. Condizioni del reso (Versione più protettiva)
Il diritto di recesso è valido esclusivamente se:
- Il prodotto è integro, non letto, non sfogliato in modo sostanziale.
- Non presenta pieghe al dorso, segni di apertura forzata, graffi o difetti causati dal cliente.
- È restituito con imballo adeguato a proteggerne l’integrità.
Per fumetti da collezione, variant cover, edizioni limitate o prodotti sigillati, qualsiasi alterazione dello stato originale comporta perdita totale o parziale del diritto al rimborso.
Il venditore si riserva di:
- applicare rimborso parziale proporzionato alla diminuzione di valore;
- rifiutare il reso in caso di danno evidente.
7. Esclusioni dal diritto di recesso
Non è possibile esercitare il recesso per:
- Gift Card o Buoni regalo
- Prodotti personalizzati
- Prodotti sigillati aperti non più rivendibili come nuovi
- Prodotti danneggiati per uso improprio
8. Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore o difetto imputabile al venditore.
Non verranno rimborsate:
- spese di spedizione iniziali;
- eventuali costi accessori.
Il cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione presso la nostra sede.
9. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione.
Il venditore può sospendere il rimborso fino alla verifica dell’integrità del prodotto.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
10. Garanzia legale di conformità
Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo:
- Il consumatore ha diritto alla garanzia legale di 24 mesi.
- Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.
Il venditore potrà verificare l’effettiva sussistenza del difetto prima di procedere con sostituzione o rimborso.
11. Limitazione di responsabilità
Il venditore non è responsabile per:
- ritardi imputabili al corriere;
- uso improprio dei prodotti acquistati;
- danni indiretti o perdite economiche non prevedibili.
12. Foro competente
Per i consumatori: Foro del luogo di residenza del cliente.
Negli altri casi: Foro di Monza.
Contatti
Per qualsiasi informazione su resi e rimborsi:
📧 libreria@lantrodeifumetti.it
CLAUSOLE ANTI-CHARGEBACK E PREVENZIONE FRODI
1. Verifica identità e prevenzione frodi
Per tutelare la sicurezza delle transazioni e prevenire utilizzi fraudolenti di strumenti di pagamento, L’Antro dei Fumetti si riserva il diritto di:
- richiedere documentazione attestante l’identità dell’intestatario del pagamento;
- richiedere conferma scritta dell’ordine;
- sospendere temporaneamente l’evasione dell’ordine per verifiche di sicurezza;
- annullare l’ordine in caso di sospetto utilizzo non autorizzato dello strumento di pagamento.
In caso di mancata collaborazione del cliente entro 5 giorni lavorativi, l’ordine potrà essere annullato.
2. Conferma di autorizzazione al pagamento
Con la conclusione dell’ordine, il cliente dichiara:
- di essere titolare legittimo dello strumento di pagamento utilizzato;
- di aver autorizzato la transazione;
- di non agire in modo fraudolento o abusivo.
La conferma d’ordine, i log informatici del server, l’indirizzo IP e le comunicazioni email costituiscono prova della conclusione del contratto.
3. Contestazioni e chargeback
Prima di avviare una procedura di chargeback tramite istituto bancario o provider di pagamento (inclusi PayPal o Stripe), il cliente si impegna a contattare preventivamente il venditore per tentare una risoluzione bonaria.
In caso di apertura di contestazione:
- il venditore si riserva di fornire tutta la documentazione comprovante la regolarità della transazione e della consegna;
- potrà essere sospeso qualsiasi ulteriore ordine in corso;
- eventuali costi amministrativi derivanti da contestazioni manifestamente infondate potranno essere richiesti al cliente nei limiti di legge.
4. Prova di consegna
Ai fini della tutela contro contestazioni indebite:
- Le spedizioni vengono effettuate con corriere tracciabile.
- La consegna risulta provata dal tracking del corriere.
- Per spedizioni di valore rilevante può essere richiesta firma alla consegna.
Il rischio si trasferisce al cliente al momento della consegna.
5. Rimborso e perdita del diritto al chargeback
Laddove il cliente abbia esercitato regolarmente il diritto di recesso e abbia ricevuto rimborso secondo le modalità previste, non sussiste alcun diritto ulteriore a contestare il pagamento presso il provider.
L’apertura di una procedura di chargeback dopo aver già ottenuto rimborso potrà essere segnalata alle autorità competenti.
6. Abuso del diritto di contestazione
Costituisce abuso:
- dichiarare falsamente la mancata ricezione del prodotto;
- contestare una transazione regolarmente autorizzata;
- restituire prodotti diversi da quelli ricevuti;
- restituire prodotti danneggiati volontariamente.
In tali casi il venditore si riserva di:
- agire per il recupero delle somme;
- segnalare l’evento al provider di pagamento;
- limitare o rifiutare futuri acquisti.
7. Conservazione prove
Il venditore conserva per finalità di tutela legale:
- Log di accesso e IP
- Prove di pagamento
- Comunicazioni email
- Tracking spedizioni
Nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR).